Le métier d’agent de gardiennage est une profession enrichissante et très gratifiante, mais aussi particulièrement exigeante. En effet, l’agent de gardiennage est chargé de la sécurité des biens et des personnes sous sa responsabilité. Afin de mener à bien cette mission, certaines aptitudes sont indispensables. Dans cet article, WeWatch, votre entreprise de gardiennage privée, vous présente les différentes qualités utiles à l’exercice de ce métier.
Devenir agent de gardiennage : une formation obligatoire
Pour devenir agent de gardiennage, il ne suffit pas d’en avoir envie. L’exercice de ce métier de prévention est réglementé par la loi. En plus de répondre aux exigences légales, comme ne pas avoir été condamné ou être majeur, le candidat doit posséder une attestation de compétence générale “agent de sécurité” reconnue par le SPF Intérieur. Celle-ci s’obtient à l’issue d’une formation professionnelle continue de 139 heures.
Cette formation de base s’accompagne de formations complémentaires obligatoires dans le cadre de certaines missions. Par exemple, un agent de sécurité qui souhaite se diriger vers la protection de personnes ou le transport protégé devra suivre une formation supplémentaire.
Les qualités indispensables pour devenir agent de sécurité
Le métier d’agent de sécurité nécessite un certain nombre d’aptitudes essentielles. Celles-ci sont travaillées dans le cadre de la formation professionnelle initiale et développées lors de formations continues.
Autonomie
L’autonomie est une compétence essentielle dans ce métier. L’agent de sécurité va souvent être amené à travailler seul : patrouille, ronde de nuit, contrôle statique aux entrées, etc. Même lorsqu’il travaille en équipe, sa fonction nécessite d’être indépendant afin de prendre des décisions rapides.
Il doit être capable de faire face à des situations potentiellement dangereuses et complexes sans l’aide immédiate d’autres collègues. Cette capacité à prendre des décisions seul est indispensable afin de ne pas perdre de temps et limiter les conséquences d’une situation dangereuse ou à risque.
Réactivité
Lors de ses missions de surveillance, l’agent de sécurité doit être capable de s’adapter à chaque situation et de prendre des décisions efficaces rapidement. Cela implique donc d’être autonome, mais aussi extrêmement réactif.
Face à une menace, l’agent de gardiennage n’a pas de temps de réflexion : il doit agir immédiatement pour garantir la sécurité de tous. Pour devenir agent de sécurité, vous devez donc faire preuve d’une grande réactivité et mettre cette compétence à profit dans les situations les plus complexes et stressantes.
Collaboration
Même lorsqu’il se trouve seul en poste, l’agent de sécurité est parfois amené à travailler en équipe. Chaque agent peut alors avoir un rôle spécifique sur le même site : agent statique, agent mobile, maître-chien, etc. Dès lors, la collaboration entre tous les professionnels au travail est essentielle pour coordonner les différents services de surveillance. Elle permet de garantir que tous les aspects de la sécurité sont correctement couverts.
Pour devenir agent de sécurité, vous devez donc être capable de travailler avec d’autres personnes. Cela implique d’être à l’écoute des autres, de partager les informations pertinentes et de prendre des décisions collectives lorsque cela est nécessaire.
Communication efficace
Un agent de sécurité communique toute la journée, avec les personnes qu’ils rencontrent dans le cadre de ses missions, mais aussi avec ses collègues. Sa communication verbale et écrite doit être irréprochable, puisque les informations qu’il transmet sont indispensables à la sécurité du site. Il doit donc s’exprimer de façon claire et synthétique afin d’être compris directement par tous.
Gestion des émotions
L’agent de sécurité est le premier rempart contre le danger. Il est donc régulièrement confronté à des situations stressantes au travail, voire potentiellement dangereuses. Dès lors, pour éviter des réactions impulsives et irréfléchies, il doit contrôler ses émotions. Un agent de sécurité doit rester calme, même face à des individus agressifs ou dans des circonstances critiques. S’il se laisse submerger par les émotions, il pourrait prendre de mauvaises décisions, avec des conséquences parfois dramatiques.
De plus, l’agent de sécurité est souvent amené à rassurer et à calmer les personnes autour de lui. Il doit donc lui-même faire preuve de calme face à ces personnes. Cela demande une parfaite maîtrise de soi.
En bonne condition physique
L’agent joue surtout un rôle de prévention. Néanmoins, lorsqu’un incident survient, il doit être en mesure d’agir et d’intervenir physiquement. Le professionnel de la sécurité doit posséder une endurance et une force qui lui permettent de faire face à différentes situations : courir après un individu, déplacer des obstacles, porter assistance, etc. Un agent en bonne condition physique a également un effet dissuasif. Son physique peut intimider et donc décourager certains malfaiteurs.
Respectueux des procédures de sécurité
Un agent de gardiennage doit impérativement respecter les procédures légales en vigueur. Il doit avoir une parfaite connaissance des lois, règlements et autres normes applicables à sa profession. Toute intervention préventive ou réactive doit être effectuée dans le respect du cadre légal.
Il pourra ainsi assurer la sécurité des personnes et des biens tout en évitant d’éventuelles conséquences juridiques en cas de manquement dans son travail. De plus, tout non-respect des procédures peut provoquer des situations de danger. Ainsi, le respect scrupuleux des règles est essentiel pour garantir une intervention professionnelle et efficace.
Faites confiance aux agents de gardiennage WeWatch
Vous l’aurez compris : un bon agent de sécurité doit posséder un certain nombre de compétences indispensables à l’exercice de son métier. Chez WeWatch, nous veillons à ce que chaque agent incarne toutes ces qualités à la perfection. Nos agents sont formés pour répondre aux exigences les plus strictes. Nous garantissons ainsi la sécurité et le bien-être de nos clients.
